Agent CC Layanan Kesehatan - Bandung

Bergabunglah dengan tim kami di Infomedia Nusantara di Bandung untuk menjadi bagian dari perjalanan kami dalam menyediakan layanan kesehatan terbaik. Sebagai Agent CC Layanan Kesehatan, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan dan perusahaan, memberikan informasi terkini tentang produk, layanan, dan program kami. Setiap hari, Anda akan terlibat dalam komunikasi langsung dengan pelanggan, menjawab pertanyaan, dan menangani keluhan dengan profesionalisme dan empati. Ini adalah kesempatan untuk berkontribusi pada misi kami dalam meningkatkan kualitas layanan kesehatan di Indonesia.

Di Infomedia Nusantara, kami percaya bahwa setiap interaksi dengan pelanggan adalah peluang untuk membangun hubungan yang kuat dan memperkuat kepercayaan. Dengan latar belakang kami yang kuat dalam industri layanan kesehatan, kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan penuh tantangan. Kami mencari individu yang berdedikasi, berkomitmen tinggi, dan memiliki semangat untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan masuk dari pelanggan dengan profesionalisme dan kecepatan.
• Memberikan informasi yang akurat dan terkini tentang produk, layanan, dan program perusahaan.
• Menjawab pertanyaan pelanggan dengan jelas dan ramah.
• Menangani keluhan pelanggan dengan empati dan solusi yang efektif.
• Merekam dan memantau interaksi pelanggan untuk tujuan pelaporan dan pelatihan.
• Membantu meningkatkan kualitas layanan dengan memberikan umpan balik konstruktif.
• Memastikan kepuasan pelanggan dengan setiap interaksi.
• Mengikuti prosedur dan standar operasional yang ditetapkan perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Agent Call Center atau peran serupa di industri layanan kesehatan.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Empati dan kemampuan untuk menangani keluhan pelanggan dengan baik.
• Kemampuan untuk bekerja dengan sistem CRM seperti Salesforce atau Zoho.
• Kemampuan untuk bekerja dengan sistem telepon seperti Asterisk atau similar.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan rekan satu tim.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait