Administrative Customer Service Specialist - Bali, Indonesia
Bergabunglah dengan tim kami di Private Advertiser, sebuah organisasi dinamis di Bali, dan jadilah bagian dari perjalanan kami menuju kesuksesan. Sebagai Administrative Customer Service Specialist, Anda akan bertanggung jawab untuk menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa kepada klien kami di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung. Dengan fokus pada detail dan dedikasi tinggi, Anda akan menjadi jembatan antara klien dan tim internal kami, memastikan setiap interaksi berjalan lancar dan memuaskan.
Di Private Advertiser, kami menghargai profesionalisme dan integritas. Kami mencari seseorang yang tidak hanya memiliki kemampuan administratif yang kuat, tetapi juga memiliki semangat untuk memberikan layanan pelanggan terbaik. Anda akan menggunakan berbagai perangkat lunak seperti Microsoft Office, Google Workspace, dan sistem CRM kami untuk mengelola informasi pelanggan dan transaksi. Selain itu, kami juga menghargai pengalaman dengan sistem pembayaran online dan layanan pelanggan melalui telepon dan email.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan layanan pelanggan yang ramah dan profesional kepada klien melalui telepon, email, dan pesan langsung.
- Mengelola permintaan dan keluhan pelanggan dengan efisien dan menyelesaikan masalah dengan cepat dan tepat.
- Menggunakan perangkat lunak CRM untuk mencatat dan mengelola informasi pelanggan serta riwayat interaksi.
- Memastikan semua dokumen administratif dan transaksi pelanggan disimpan dengan rapi dan terorganisir.
- Menangani reservasi, pembatalan, dan perubahan untuk layanan yang ditawarkan oleh perusahaan.
- Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk memastikan semua permintaan pelanggan dipenuhi dengan baik.
- Mengikuti prosedur keamanan dan privasi data untuk melindungi informasi pelanggan.
- Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk membantu meningkatkan layanan dan pengalaman pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran administratif atau layanan pelanggan.
- Kemampuan komunikasi yang baik baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan menggunakan perangkat lunak Microsoft Office dan Google Workspace.
- Pengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot adalah nilai tambah.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja dengan berbagai macam orang dan budaya.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang